Ihre Auszahlung steht an

Bestätigen Sie Ihr Konto bei Welvura Casino noch heute

Die Prüfung ist eine Auflage unserer Lizenz gegen Geldwäsche und dauert in der Regel bis zu 46 Stunden. Gegen Betrug und Identitätsmissbrauch gerichtet.

Prüfung starten

Sie fragen sich, wann

Was Sie nach diesen sechs Zeilen wissen

Prüfende Stelle

Welvura Casino Ltd

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/617/2019

Dauer

46 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Ihr erster Anlauf

So klappt es gleich beim ersten Anlauf

Wir prüfen jede Kopie von Hand, deshalb zählt beim Hochladen vor allem eines: Lesbarkeit.

1

Erst schauen, dann senden

Im Konto finden Sie den Bereich für die Verifizierung. Dort steht, welcher Nachweis gerade offen ist und was noch fehlt.
2

Scharf und vollständig

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, beide Seiten und flach abgelegt. Achten Sie darauf, dass keine Ecke abgeschnitten ist und kein Licht spiegelt.
3

Für den Abgleich Ihrer Anschrift

Nehmen Sie einen Adressnachweis, auf dem Ihr Name und Ihre Anschrift klar lesbar sind. Das Papier sollte nicht älter als nötig sein und vollständig im Bild liegen.
4

Stammt das Geld von Ihnen?

Zeigen Sie, dass die Einzahlung von Ihrem eigenen Konto oder Ihrer eigenen Wallet stammt. Ein Kontoauszug mit sichtbarem Namen und Betrag genügt meist.
5

Vorher warten, nachher auszahlen

Danach bleibt das Konto gesperrt für Auszahlungen, bis die Prüfung durch ist. Fehlt etwas, melden wir uns per E-Mail und nennen den genauen Punkt.

Was wir sehen

Schicken Sie uns nur, was hier steht

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Beide Seiten, gültig, alle Ecken sichtbar

Adressnachweis

Bestätigt: Ihren Wohnsitz; Muss zeigen: Name, Anschrift und Absender gut lesbar

Zahlungsnachweis

Bestätigt: Herkunft des eingezahlten Geldes; Muss zeigen: Ihr Name, Betrag und Datum erkennbar

Lichtbild mit Ausweis, falls angefragt

Bestätigt: Dass Sie die Person auf dem Ausweis sind; Muss zeigen: Gesicht und Ausweisfoto im selben Bild

Drei typische Absagen

Erst abgelehnt, dann sauber nachgereicht

Mit gültigem Ausweis weiter

Ist Ihr Ausweis abgelaufen, lässt sich die Gültigkeit nicht mehr prüfen und der Nachweis fällt durch. Neuen Personalausweis beantragen und danach fotografieren Reisepass als Alternative hochladen

Gleicher Name, weniger Rückfragen

Steht auf Ihrem Ausweis ein anderer Name als im Konto, gilt der Nachweis als nicht zuordenbar. Kontodaten vor dem Hochladen abgleichen Schreibweise mit dem Konto identisch halten

Ihr Foto ist beschnitten

Haben Sie das Foto zugeschnitten oder bearbeitet, gilt der Nachweis als verändert und wird abgelehnt. Original als PDF oder Foto ohne Zuschnitt senden Keine Bildbearbeitung, keine Markierungen

Klarheit zur Herkunft

Was Ihre Einzahlungen belegen müssen

Welvura Casino Ltd arbeitet mit einer Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/617/2019). Diese Lizenz verpflichtet uns, bei Auffälligkeiten zu fragen, woher Ihr Geld stammt. Das ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche und keine Anschuldigung gegen Sie persönlich.

Diese Papiere können wir anfragen

Je nach Befund reicht ein Beleg, manchmal brauchen wir mehrere davon.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge Ihrer Bank
Steuerbescheid oder Jahresabschluss
Nachweis über einen Verkauf
Unterlagen zu einer Erbschaft

Vier Auslöser

Prüfen Sie, ob Ihr Fall dazugehört

Hier steht, bei welchen Gelegenheiten eine Prüfung ansteht und was dann von Ihnen gebraucht wird.

1

Limit nach oben gesetzt

Wer sein Einzahlungslimit anhebt, setzt mehr Geld ein. Deshalb fragen wir an dieser Stelle nach einem Nachweis Ihrer Identität.
2

Ungewöhnlich hoher Betrag

Bewegt sich ein Betrag außerhalb Ihres üblichen Rahmens, prüfen wir, ob die Mittel aus einer nachvollziehbaren Quelle kommen.
3

Rechnen Sie vorher damit

Vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es unsere Lizenz; danach läuft es schneller.
4

Sicher zahlen mit neuer Methode

Eine neue Zahlungsart bringt einen neuen Geldweg mit sich; wir gleichen ab, ob sie zu Ihrem Konto und Ihrer Person passt.

Ohne Nachfragen zur Auszahlung

Was passiert, wenn die Prüfung stockt?

Reicht es, wenn ich meine Unterlagen jetzt einmal hochlade?

Einmal geprüft bleibt die Freigabe für Ihr Konto bestehen, solange Name, Anschrift und Zahlungsdaten unverändert bleiben. Neu anfordern darf das Team Unterlagen nur, wenn sich etwas geändert hat oder eine Nachkontrolle ansteht. Dann meldet sich die Abteilung mit einer kurzen Angabe, was fehlt.

Mein Foto wurde abgelehnt, was mache ich jetzt konkret?

Schauen Sie sich die Rückmeldung genau an, meist steht dort der Grund wie Unschärfe oder ein abgeschnittener Rand. Fotografieren Sie das Dokument erneut bei gutem Licht, ohne Blitz und mit allen vier Ecken im Bild, und senden Sie nur diesen einen Beleg an [email protected]. Auf Wunsch nimmt der Live-Chat das Bild zusätzlich entgegen.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen im Normalfall?

In der Regel ist die Sichtung nach 46 Stunden abgeschlossen, oft deutlich schneller. Liegen alle drei Belege vollständig und lesbar vor, steht der Freigabe meist nichts im Weg. Fehlt etwas, erhalten Sie eine Nachricht mit der Angabe, welcher Beleg erneuert werden soll.

Ich habe nach der Hochzeit einen neuen Nachnamen, passt mein Konto noch?

Sobald Ausweis und Kontodaten einen anderen Namen tragen als bei der Anmeldung, braucht das Team einen Nachweis der Namensänderung, etwa die Heiratsurkunde. Reichen Sie diesen zusammen mit dem neuen Ausweis bei [email protected] ein. Danach wird der Kontoname angepasst und die Freigabe bleibt gültig.

Unter welcher Lizenz arbeitet das Casino hier eigentlich?

Betrieben wird das Haus von der Welvura Casino Ltd mit Sitz in St. Julian's auf Malta. Die Aufsicht führt die Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/617/2019. An diese Lizenz sind die Identitätsprüfung, die Mittelherkunftsprüfung und der Schutz Ihrer Daten gebunden.

Muss ich mich vor der ersten Einzahlung schon ausweisen?

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, das verlangt die Lizenz. Das Casino darf Belege aber auch früher anfordern, bereits bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Halten Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsbeleg deshalb am besten von Anfang an bereit.